Dixa vs Zendesk

Dixa kostar från 89 EUR/agent/mån och Zendesk från 19 USD/agent/mån enligt leverantörernas prislistor.

	Dixa	Zendesk
Pris	Från 89 EUR per agent (seat)/mån (Growth); det framgår inte om listpriset avser års- eller månadsbetalning (årsbetalning anges ge 20 % rabatt). Mim debiteras 0,40 EUR per konversation. Moms anges inte.	Från 19 USD per agent/mån vid årsbetalning (Support Team), 25 USD vid månadsbetalning. Moms anges inte.
Ärendehantering	✓	✓
Livechatt	✓	✓
Kunskapsbank	✓	✓
AI-assistent	✓	✓
Sociala kanaler	✓	✓
Telefoni	✓	✓
SLA/prioritering	✓	✓
Koppling till e-handel	✓	?
Svenskt gränssnitt	?	✓

Programmen

från 89 EUR/agent/mån

Dixa är en kundtjänstplattform med telefoni, e-post, chatt och sociala kanaler samt AI-agenten Mim, riktad mot bland annat e-handel.

Alla planer inkluderar telefoni, e-post, livechatt, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger och SMS enligt Dixa.
AI-agenten Mim debiteras med 0,40 EUR per konversation utan platsavgift.
Dixa erbjuder ingen självbetjänad provperiod utan hänvisar till demo.

ÄrendehanteringLivechattKunskapsbankAI-assistentSociala kanalerTelefoniSLA/prioriteringKoppling till e-handel

från 19 USD/agent/mån

Zendesk är en molnbaserad kundtjänstplattform med ärendehantering, chatt, telefoni, hjälpcenter och AI-agenter.

AI-agenter ingår i alla planer och debiteras per automatiserad lösning utöver ett inkluderat antal per agent.
SLA ingår från Suite Professional.
Svenska finns bland de språk agenter kan välja i gränssnittet.

ÄrendehanteringLivechattKunskapsbankAI-assistentSociala kanalerTelefoniSLA/prioriteringSvenskt gränssnitt

Vad är skillnaden mellan Dixa och Zendesk?

Dixa kostar från 89 EUR/agent/mån och Zendesk från 19 USD/agent/mån enligt leverantörernas prislistor.