Freshdesk vs Gorgias

Freshdesk kostar från 19 USD/agent/mån och Gorgias från 10 USD/mån enligt leverantörernas prislistor.

	Freshdesk	Gorgias
Pris	Från 19 USD per agent/mån vid årsbetalning (Growth). Månadspris visas inte tydligt. Moms anges inte.	Från 10 USD/mån (Starter, 50 ärenden, endast månadsbetalning). Prissätts per ärendevolym, inte per agent. Moms anges inte (amerikansk sales tax tas ut där lag kräver).
Ärendehantering	✓	✓
Livechatt	?	✓
Kunskapsbank	✓	?
AI-assistent	✓	✓
Sociala kanaler	?	✓
Telefoni	?	✓
SLA/prioritering	✓	?
Koppling till e-handel	?	✓

Programmen

från 19 USD/agent/mån

Freshdesk från Freshworks är ett molnbaserat ärendehanteringssystem med kunskapsbas och AI-agenten Freddy.

Alla betalplaner inkluderar 500 kostnadsfria Freddy AI Agent-sessioner, en gång per konto.
Freddy AI Copilot är ett tillval för 29 USD per agent/mån vid årsbetalning från Pro.
Flera SLA-policyer ingår från Pro-planen.

ÄrendehanteringKunskapsbankAI-assistentSLA/prioritering

från 10 USD/mån

Gorgias är en helpdesk för e-handel med integration mot bland annat Shopify och prissättning efter ärendevolym.

Helpdesken prissätts efter ärendevolym och aldrig per agent enligt Gorgias.
AI Agent debiteras med 0,90 USD per interaktion vid årsavtal och 1,00 USD vid månadsavtal.
Telefoni och SMS kan läggas till som volymbaserade tillval.

ÄrendehanteringLivechattAI-assistentSociala kanalerTelefoniKoppling till e-handel

Vad är skillnaden mellan Freshdesk och Gorgias?

Freshdesk kostar från 19 USD/agent/mån och Gorgias från 10 USD/mån enligt leverantörernas prislistor.