Freshdesk vs Intercom

Freshdesk kostar från 19 USD/agent/mån och Intercom från 29 USD/agent/mån enligt leverantörernas prislistor.

	Freshdesk	Intercom
Pris	Från 19 USD per agent/mån vid årsbetalning (Growth). Månadspris visas inte tydligt. Moms anges inte.	Från 29 USD per agent (seat)/mån vid årsbetalning (Essential), 39 USD vid månadsbetalning, plus 0,99 USD per Fin-utfall. Moms anges inte.
Ärendehantering	✓	✓
Livechatt	?	✓
Kunskapsbank	✓	✓
AI-assistent	✓	✓
Sociala kanaler	?	✓
Telefoni	?	✓
SLA/prioritering	✓	✓

Programmen

från 19 USD/agent/mån

Freshdesk från Freshworks är ett molnbaserat ärendehanteringssystem med kunskapsbas och AI-agenten Freddy.

Alla betalplaner inkluderar 500 kostnadsfria Freddy AI Agent-sessioner, en gång per konto.
Freddy AI Copilot är ett tillval för 29 USD per agent/mån vid årsbetalning från Pro.
Flera SLA-policyer ingår från Pro-planen.

ÄrendehanteringKunskapsbankAI-assistentSLA/prioritering

från 29 USD/agent/mån

Intercom är en kundtjänstplattform med delad inkorg, ärenden, chattfönster (Messenger), hjälpcenter och AI-agenten Fin.

AI-agenten Fin debiteras med 0,99 USD per utfall utöver platsavgiften.
WhatsApp, SMS och telefoni debiteras efter användning och ingår inte i platspriset.
SLA ingår i Expert-planen.

ÄrendehanteringLivechattKunskapsbankAI-assistentSociala kanalerTelefoniSLA/prioritering

Vad är skillnaden mellan Freshdesk och Intercom?

Freshdesk kostar från 19 USD/agent/mån och Intercom från 29 USD/agent/mån enligt leverantörernas prislistor.