Freshdesk vs Zendesk

Freshdesk kostar från 19 USD/agent/mån och Zendesk från 19 USD/agent/mån enligt leverantörernas prislistor.

	Freshdesk	Zendesk
Pris	Från 19 USD per agent/mån vid årsbetalning (Growth). Månadspris visas inte tydligt. Moms anges inte.	Från 19 USD per agent/mån vid årsbetalning (Support Team), 25 USD vid månadsbetalning. Moms anges inte.
Ärendehantering	✓	✓
Livechatt	?	✓
Kunskapsbank	✓	✓
AI-assistent	✓	✓
Sociala kanaler	?	✓
Telefoni	?	✓
SLA/prioritering	✓	✓
Svenskt gränssnitt	?	✓

Programmen

från 19 USD/agent/mån

Freshdesk från Freshworks är ett molnbaserat ärendehanteringssystem med kunskapsbas och AI-agenten Freddy.

Alla betalplaner inkluderar 500 kostnadsfria Freddy AI Agent-sessioner, en gång per konto.
Freddy AI Copilot är ett tillval för 29 USD per agent/mån vid årsbetalning från Pro.
Flera SLA-policyer ingår från Pro-planen.

ÄrendehanteringKunskapsbankAI-assistentSLA/prioritering

från 19 USD/agent/mån

Zendesk är en molnbaserad kundtjänstplattform med ärendehantering, chatt, telefoni, hjälpcenter och AI-agenter.

AI-agenter ingår i alla planer och debiteras per automatiserad lösning utöver ett inkluderat antal per agent.
SLA ingår från Suite Professional.
Svenska finns bland de språk agenter kan välja i gränssnittet.

ÄrendehanteringLivechattKunskapsbankAI-assistentSociala kanalerTelefoniSLA/prioriteringSvenskt gränssnitt

Vad är skillnaden mellan Freshdesk och Zendesk?

Freshdesk kostar från 19 USD/agent/mån och Zendesk från 19 USD/agent/mån enligt leverantörernas prislistor.