Gorgias vs Intercom

Gorgias kostar från 10 USD/mån och Intercom från 29 USD/agent/mån enligt leverantörernas prislistor.

	Gorgias	Intercom
Pris	Från 10 USD/mån (Starter, 50 ärenden, endast månadsbetalning). Prissätts per ärendevolym, inte per agent. Moms anges inte (amerikansk sales tax tas ut där lag kräver).	Från 29 USD per agent (seat)/mån vid årsbetalning (Essential), 39 USD vid månadsbetalning, plus 0,99 USD per Fin-utfall. Moms anges inte.
Ärendehantering	✓	✓
Livechatt	✓	✓
Kunskapsbank	?	✓
AI-assistent	✓	✓
Sociala kanaler	✓	✓
Telefoni	✓	✓
SLA/prioritering	?	✓
Koppling till e-handel	✓	?

Programmen

från 10 USD/mån

Gorgias är en helpdesk för e-handel med integration mot bland annat Shopify och prissättning efter ärendevolym.

Helpdesken prissätts efter ärendevolym och aldrig per agent enligt Gorgias.
AI Agent debiteras med 0,90 USD per interaktion vid årsavtal och 1,00 USD vid månadsavtal.
Telefoni och SMS kan läggas till som volymbaserade tillval.

ÄrendehanteringLivechattAI-assistentSociala kanalerTelefoniKoppling till e-handel

från 29 USD/agent/mån

Intercom är en kundtjänstplattform med delad inkorg, ärenden, chattfönster (Messenger), hjälpcenter och AI-agenten Fin.

AI-agenten Fin debiteras med 0,99 USD per utfall utöver platsavgiften.
WhatsApp, SMS och telefoni debiteras efter användning och ingår inte i platspriset.
SLA ingår i Expert-planen.

ÄrendehanteringLivechattKunskapsbankAI-assistentSociala kanalerTelefoniSLA/prioritering

Vad är skillnaden mellan Gorgias och Intercom?

Gorgias kostar från 10 USD/mån och Intercom från 29 USD/agent/mån enligt leverantörernas prislistor.