Gorgias vs Zendesk

Gorgias kostar från 10 USD/mån och Zendesk från 19 USD/agent/mån enligt leverantörernas prislistor.

	Gorgias	Zendesk
Pris	Från 10 USD/mån (Starter, 50 ärenden, endast månadsbetalning). Prissätts per ärendevolym, inte per agent. Moms anges inte (amerikansk sales tax tas ut där lag kräver).	Från 19 USD per agent/mån vid årsbetalning (Support Team), 25 USD vid månadsbetalning. Moms anges inte.
Ärendehantering	✓	✓
Livechatt	✓	✓
Kunskapsbank	?	✓
AI-assistent	✓	✓
Sociala kanaler	✓	✓
Telefoni	✓	✓
SLA/prioritering	?	✓
Koppling till e-handel	✓	?
Svenskt gränssnitt	?	✓

Programmen

från 10 USD/mån

Gorgias är en helpdesk för e-handel med integration mot bland annat Shopify och prissättning efter ärendevolym.

Helpdesken prissätts efter ärendevolym och aldrig per agent enligt Gorgias.
AI Agent debiteras med 0,90 USD per interaktion vid årsavtal och 1,00 USD vid månadsavtal.
Telefoni och SMS kan läggas till som volymbaserade tillval.

ÄrendehanteringLivechattAI-assistentSociala kanalerTelefoniKoppling till e-handel

från 19 USD/agent/mån

Zendesk är en molnbaserad kundtjänstplattform med ärendehantering, chatt, telefoni, hjälpcenter och AI-agenter.

AI-agenter ingår i alla planer och debiteras per automatiserad lösning utöver ett inkluderat antal per agent.
SLA ingår från Suite Professional.
Svenska finns bland de språk agenter kan välja i gränssnittet.

ÄrendehanteringLivechattKunskapsbankAI-assistentSociala kanalerTelefoniSLA/prioriteringSvenskt gränssnitt

Vad är skillnaden mellan Gorgias och Zendesk?

Gorgias kostar från 10 USD/mån och Zendesk från 19 USD/agent/mån enligt leverantörernas prislistor.