Help Scout vs Intercom

Help Scout kostar Gratis och Intercom från 29 USD/agent/mån enligt leverantörernas prislistor.

	Help Scout	Intercom
Pris	Gratis	Från 29 USD per agent (seat)/mån vid årsbetalning (Essential), 39 USD vid månadsbetalning, plus 0,99 USD per Fin-utfall. Moms anges inte.
Ärendehantering	✓	✓
Livechatt	✓	✓
Kunskapsbank	✓	✓
AI-assistent	✓	✓
Sociala kanaler	✓	✓
Telefoni	?	✓
SLA/prioritering	✓	✓

Programmen

Gratis

Help Scout är en kundtjänstplattform med delad inkorg, livechatt, kunskapsbas (Docs) och AI-funktioner.

Gratisplanen omfattar 5 användare, 1 inkorg och 1 Docs-sajt.
AI-chatboten AI Answers kostar 0,75 USD per lösning med möjlighet till månadstak.
Telefoni erbjuds via integration enligt prissidan.

ÄrendehanteringLivechattKunskapsbankAI-assistentSociala kanalerSLA/prioritering

från 29 USD/agent/mån

Intercom är en kundtjänstplattform med delad inkorg, ärenden, chattfönster (Messenger), hjälpcenter och AI-agenten Fin.

AI-agenten Fin debiteras med 0,99 USD per utfall utöver platsavgiften.
WhatsApp, SMS och telefoni debiteras efter användning och ingår inte i platspriset.
SLA ingår i Expert-planen.

ÄrendehanteringLivechattKunskapsbankAI-assistentSociala kanalerTelefoniSLA/prioritering

Vad är skillnaden mellan Help Scout och Intercom?

Help Scout kostar Gratis och Intercom från 29 USD/agent/mån enligt leverantörernas prislistor.