Intercom vs Zendesk

Intercom kostar från 29 USD/agent/mån och Zendesk från 19 USD/agent/mån enligt leverantörernas prislistor.

	Intercom	Zendesk
Pris	Från 29 USD per agent (seat)/mån vid årsbetalning (Essential), 39 USD vid månadsbetalning, plus 0,99 USD per Fin-utfall. Moms anges inte.	Från 19 USD per agent/mån vid årsbetalning (Support Team), 25 USD vid månadsbetalning. Moms anges inte.
Ärendehantering	✓	✓
Livechatt	✓	✓
Kunskapsbank	✓	✓
AI-assistent	✓	✓
Sociala kanaler	✓	✓
Telefoni	✓	✓
SLA/prioritering	✓	✓
Svenskt gränssnitt	?	✓

Programmen

från 29 USD/agent/mån

Intercom är en kundtjänstplattform med delad inkorg, ärenden, chattfönster (Messenger), hjälpcenter och AI-agenten Fin.

AI-agenten Fin debiteras med 0,99 USD per utfall utöver platsavgiften.
WhatsApp, SMS och telefoni debiteras efter användning och ingår inte i platspriset.
SLA ingår i Expert-planen.

ÄrendehanteringLivechattKunskapsbankAI-assistentSociala kanalerTelefoniSLA/prioritering

från 19 USD/agent/mån

Zendesk är en molnbaserad kundtjänstplattform med ärendehantering, chatt, telefoni, hjälpcenter och AI-agenter.

AI-agenter ingår i alla planer och debiteras per automatiserad lösning utöver ett inkluderat antal per agent.
SLA ingår från Suite Professional.
Svenska finns bland de språk agenter kan välja i gränssnittet.

ÄrendehanteringLivechattKunskapsbankAI-assistentSociala kanalerTelefoniSLA/prioriteringSvenskt gränssnitt

Vad är skillnaden mellan Intercom och Zendesk?

Intercom kostar från 29 USD/agent/mån och Zendesk från 19 USD/agent/mån enligt leverantörernas prislistor.