✓ = finns enligt leverantören · – = finns inte · ? = ej bekräftat. Prisvillkor (t.ex. moms, bindningstid) står på varje programsida.
Help Scout är en kundtjänstplattform med delad inkorg, livechatt, kunskapsbas (Docs) och AI-funktioner.
- Gratisplanen omfattar 5 användare, 1 inkorg och 1 Docs-sajt.
- AI-chatboten AI Answers kostar 0,75 USD per lösning med möjlighet till månadstak.
- Telefoni erbjuds via integration enligt prissidan.
ÄrendehanteringLivechattKunskapsbankAI-assistentSociala kanalerSLA/prioritering
Dixa är en kundtjänstplattform med telefoni, e-post, chatt och sociala kanaler samt AI-agenten Mim, riktad mot bland annat e-handel.
- Alla planer inkluderar telefoni, e-post, livechatt, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger och SMS enligt Dixa.
- AI-agenten Mim debiteras med 0,40 EUR per konversation utan platsavgift.
- Dixa erbjuder ingen självbetjänad provperiod utan hänvisar till demo.
ÄrendehanteringLivechattKunskapsbankAI-assistentSociala kanalerTelefoniSLA/prioriteringKoppling till e-handel
Freshdesk från Freshworks är ett molnbaserat ärendehanteringssystem med kunskapsbas och AI-agenten Freddy.
- Alla betalplaner inkluderar 500 kostnadsfria Freddy AI Agent-sessioner, en gång per konto.
- Freddy AI Copilot är ett tillval för 29 USD per agent/mån vid årsbetalning från Pro.
- Flera SLA-policyer ingår från Pro-planen.
ÄrendehanteringKunskapsbankAI-assistentSLA/prioritering
Gorgias är en helpdesk för e-handel med integration mot bland annat Shopify och prissättning efter ärendevolym.
- Helpdesken prissätts efter ärendevolym och aldrig per agent enligt Gorgias.
- AI Agent debiteras med 0,90 USD per interaktion vid årsavtal och 1,00 USD vid månadsavtal.
- Telefoni och SMS kan läggas till som volymbaserade tillval.
ÄrendehanteringLivechattAI-assistentSociala kanalerTelefoniKoppling till e-handel
Intercom är en kundtjänstplattform med delad inkorg, ärenden, chattfönster (Messenger), hjälpcenter och AI-agenten Fin.
- AI-agenten Fin debiteras med 0,99 USD per utfall utöver platsavgiften.
- WhatsApp, SMS och telefoni debiteras efter användning och ingår inte i platspriset.
- SLA ingår i Expert-planen.
ÄrendehanteringLivechattKunskapsbankAI-assistentSociala kanalerTelefoniSLA/prioritering
Zendesk är en molnbaserad kundtjänstplattform med ärendehantering, chatt, telefoni, hjälpcenter och AI-agenter.
- AI-agenter ingår i alla planer och debiteras per automatiserad lösning utöver ett inkluderat antal per agent.
- SLA ingår från Suite Professional.
- Svenska finns bland de språk agenter kan välja i gränssnittet.
ÄrendehanteringLivechattKunskapsbankAI-assistentSociala kanalerTelefoniSLA/prioriteringSvenskt gränssnitt